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Munify
Conectando al gobierno con las necesidades del vecino
La comunicación se corta
Todos los municipios tienen sistemas de reclamos, pero el vecino nunca sabe qué pasó con su pedido.
IA + Trazabilidad total
Reporte instantáneo y transparente. Seguimiento en tiempo real hasta que la cuadrilla resuelve el problema.
Todos conectados
El vecino sabe quién lo atiende, el empleado sabe qué hacer, el supervisor tiene los datos. Círculo cerrado.
El Problema Actual
La realidad de los municipios tradicionales
Reclamo HOY
Vecino llama → anotan en cuaderno → se pierde → vuelve a llamar → nadie sabe nada → frustración.
Trámite HOY
Vecino va al municipio → hace cola → falta un papel → vuelve otro día → más cola → semanas de espera.
Consecuencias Medibles
| Aspecto | Sin SistemaAntes | Con SistemaDespués |
|---|---|---|
| Tiempo de Respuesta | 2-4 semanas promedio | 2-3 días (60% más rápido) |
| Reclamos Perdidos | 30-40% se pierden | 0% - Todo registrado |
| Comunicación | Llamadas repetidas | Notificaciones automáticas |
| Asignación | Manual, demoras de días | Automática en segundos |
| Evidencia | Sin registro fotográfico | Fotos antes/después + GPS |
| Satisfacción | 40-50% | 85-90% |
La Solución
Sistema inteligente y automático
Un sistema integral con 3 pilares
Interacción en Tiempo Real
Comunicación ágil e instantánea con las necesidades de los vecinos. Sin esperas, sin intermediarios.
- Notificaciones push instantáneas
- Chat integrado con WhatsApp
- Actualizaciones en vivo del estado
Gestión Guiada por Expertos
Seguimiento completo de reclamos y trámites con información clara sobre cada gestión administrativa.
- Tracking visual paso a paso
- IA que sugiere próximos pasos
- Historial completo de gestiones
2 Clicks, Sin Moverte
Comenzá cualquier gestión desde tu casa. Sin filas, sin papeles, sin burocracia complicada.
- Inicio inmediato de trámites
- Formularios simples y claros
- 100% digital, 0% presencial
Lo Que Hace Diferente a Nuestro Sistema
Multi-Tenant
Un solo sistema sirve a MÚLTIPLES municipios. Cada municipio tiene sus datos totalmente separados, sus colores, su logo. Merlo no ve los datos de Tigre.
Multiplataforma REAL
Web, PWA instalable, Bot WhatsApp, 100% responsive. Sin pasar por Google Play.
Inteligencia Artificial
Asignación automática por zona y especialidad. Predicción de zonas conflictivas. Chatbot 24/7.
Tiempo Real
Notificaciones instantáneas, tracking GPS, dashboards en vivo, sin demoras.
Cómo Funciona
3 roles, 1 sistema integrado con notificaciones en tiempo real
El Vecino Reporta
Abre la app, saca foto, y envía en 30 segundos
Reporta y hace seguimiento
Los vecinos reportan problemas en 30 segundos. Reciben notificaciones automáticas cada vez que su reclamo cambia de estado.
El Sistema Asigna
IA encuentra al empleado más cercano y disponible
Resuelve en terreno
Los operarios reciben trabajos automáticamente en su celular. Actualizan estados, suben fotos, y notifican al vecino al instante.
Supervisión Total
Dashboard en vivo con métricas y alertas automáticas
Coordina y supervisa
Los supervisores tienen visibilidad total del sistema. Asignan trabajos, ven métricas en tiempo real, y reciben alertas de SLA.
¿Por qué cambiar?
La diferencia entre gestionar con papeles y gestionar con Munify
ANTES
Papeles, Excel y caos
Pilas de papeles, carpetas perdidas
-
Reclamos en cuadernos
Se pierden, se mojan, nadie los encuentra
-
Excel interminable
Datos duplicados, versiones desactualizadas
-
Vecino sin respuesta
"¿Qué pasó con mi reclamo?" - Nunca lo sabrá
-
Semanas de demora
Sin seguimiento, sin métricas, sin control
2-4
semanas promedio
40%
reclamos perdidos
DESPUÉS
Con Munify
Todo digital, todo en tiempo real
-
Reclamos digitales
Foto + GPS + IA que categoriza automático
-
Dashboard en vivo
Métricas actualizadas, mapas de calor, KPIs
-
Vecino informado
Notificaciones push en cada paso del proceso
-
Resolución rápida
Asignación automática, fotos antes/después
5.2h
promedio resolución
100%
trazabilidad total
Comparación Directa
| Aspecto | Tradicional | Munify |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | 2-4 semanas | Mismo día |
| El vecino sabe qué pasó | Nunca | Siempre |
| Evidencia fotográfica | No hay | Antes/Después + GPS |
| Métricas y reportes | Manuales | Automáticos |
| Satisfacción ciudadana | 40-50% | 85-90% |
¿Listo para dejar atrás los papeles?
Empezar la transformaciónReportá un Reclamo
Seguí el proceso paso a paso de un reclamo ciudadano
Ejemplo: Bache en la calle
María encuentra un bache peligroso y lo reporta
María detecta el problema
Paso 1 de 5 • Ciudadano
María va camino al trabajo y ve un bache grande en Av. San Martín. Es peligroso para autos y motos. Abre la app para reportarlo.
Sin el sistema: Llamaría al municipio, quedaría en espera, quizás le toman el dato en un cuaderno...
Municipio
Bienvenida, María
Iniciá un Trámite
Seguí el proceso paso a paso de un trámite administrativo
Ejemplo: Libre Deuda Municipal
Carlos necesita un certificado para vender su propiedad
Carlos necesita el certificado
Paso 1 de 4 • Ciudadano
Carlos va a vender su casa y la escribanía le pide un Certificado de Libre Deuda Municipal. Antes tenía que ir al municipio, hacer cola, volver otro día...
Sin el sistema: 2-3 visitas al municipio, días de espera, papeles que se pierden...
¿Por qué Munify?
Lo que el mundo moderno demanda de la gestión pública
Organización Total
Todo en un solo lugar. Sin papeles perdidos, sin archivos dispersos, sin información duplicada. Cada reclamo y trámite tiene su lugar.
Menos Burocracia
Procesos simplificados. El vecino no necesita ir 3 veces al municipio. El empleado no completa el mismo formulario 5 veces.
Menos Errores
Validaciones automáticas, detección de duplicados con IA, y trazabilidad completa. No más "se perdió el expediente".
Mejor Atención al Vecino
Respuestas más rápidas, seguimiento transparente, y comunicación proactiva. El vecino sabe qué pasa con su pedido en todo momento.
Datos para Decidir
Dashboards con información real: qué barrios reclaman más, qué trámites demoran, dónde poner recursos. Decisiones basadas en datos, no en suposiciones.
Canal Directo
WhatsApp, app, web. El vecino elige cómo comunicarse. Sin intermediarios, sin esperas telefónicas, sin "vuelva mañana".
"Munify no agrega burocracia, la elimina. Automatiza lo repetitivo, ordena lo caótico, y transforma el trabajo diario de tu equipo en información útil para gobernar y en respuestas concretas para los vecinos — algo que van a valorar en los tiempos que corren."
Reportes detallados, métricas en tiempo real, y herramientas que potencian la gestión.
Herramientas de Gestión
Planes de Contratación
Período de prueba de 3 meses incluido en todos los planes
Ciudadano
-
App Ciudadana
Portal web y móvil para vecinos -
Notificaciones en tiempo real
Para vecinos sobre sus consultas -
Seguimiento básico
Estado de reclamos y trámites
Gestión Completa
-
Gestión de Reclamos
Recepción, asignación y seguimiento -
Gestión de Trámites
Workflows personalizables -
Asignación de Personal
Rutas optimizadas y cuadrillas -
Notificaciones Empleados
Tiempo real para supervisores
Premium
Gestión Total de Operaciones
- Todo del plan anterior +
-
Gestión Completa Operaciones
Todos los módulos municipales -
BI y Analytics Avanzado
Dashboards ejecutivos y reportes -
Integraciones ilimitadas
APIs y sistemas externos -
Soporte prioritario 24/7
Gerente de cuenta dedicado
Incluido en todos los planes
Configuración en 1-2 semanas
Entrenamiento para tu equipo
Asistencia cuando lo necesites
Nuevas funciones cada mes
Respaldo automático diario
Disponibilidad garantizada
Conexión cifrada y protegida
Acceso directo escaneando QR
Demos el Primer Paso Juntos
Agenda una videollamada de 30 minutos donde te mostraremos la plataforma funcionando en tiempo real con datos de prueba de tu municipio. Sin compromiso, sin costos ocultos.
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